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第2457章 不明人士（第3页）

随即落在下方的问题分类表格上——

“设备操作复杂”的反馈占比15%。

“服务响应速度慢”占比8%。

“收费标准不透明”占比5%。

他用指尖在“设备操作复杂”那一行划了一道浅浅的痕迹。

抬头看向周海琼：“满意度比预期的85%高，值得肯定。

但‘设备操作复杂’这个问题必须重视。

华东省分公司的试点社区里，60岁以上老人占比超60%。

他们对智能设备的接受度本来就低。

要是操作太复杂，很容易影响后续推广。

你让运营处处长许嘉豪牵头。

今天下午五点前拿出简化版操作手册。

手册里要配图文步骤，重点功能还要标注‘一键直达’的快捷键。

同步下发给全国28个省份的分公司。

避免其他试点出现同样问题。”

“已经安排了。”

周海琼点点头，从文件夹里抽出一张便签纸。

上面写着几行工整的字迹。

“今早七点十五分，我已经跟许嘉豪通了电话。

他说会抽调运营处的3名骨干。

结合华东分公司的现场操作视频。

优先制作‘健康监测’‘紧急呼叫’这两个核心功能的简化指南。

中午十二点前先出初稿给我审核。

下午三点前完成终稿，确保五点前能下发。”

她顿了顿，语气又凝重了几分：“另外，今早七点半。

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华北省分公司总经理李建军给我打了电话。

说华龙在当地针对我们的智慧养老项目。

推出了‘免费试用三个月。

试用期满后年服务费打七折’的活动。

石家庄的两个试点社区——