再核对身份证。
最后让客户扫一下邀请函上的二维码。
确认是我们系统里的预约客户。
三个步骤都没问题才能放行。
不能漏掉任何一个环节。”
看到赵长天,她立刻停下培训。
快步走过来:“赵总,我们已经把客户名单按区域分好了。
每个签到通道都有专人负责。
还准备了备用的纸质名单,防止系统出问题。
另外,我们在签到台旁边设了‘临时咨询区’。
要是有客户忘带邀请函,或者信息核对不上。
可以先去咨询区核实。
避免在签到台造成拥堵。”
赵长天拿起一份客户预约名单。
上面详细记录了客户姓名、联系方式、预约时间、所属区域。
甚至还有客户的特殊需求——
比如“需要轮椅通道”“陪同人员1名”。
“做得很细致。”
他满意地点点头,“要是遇到陌生人员想混进来。
不要跟他们起冲突。
先让安保人员把人带到临时休息室,我亲自跟他们沟通。
另外,让市场处的员工在客户签到后,主动引导他们入座。
顺便提醒一下现场的注意事项。
比如不要随意离开座位、有问题找穿蓝色工作服的工作人员。
减少现场的混乱。”
“明白!”
林晚晴立刻转身,把赵长天的要求传达给现场的员工。
大家动作迅速,很快就按照新的安排调整了工作流程。
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签到台旁的“临时咨询区”也摆上了指示牌。