其中‘绿景园林’去年服务过8个高端小区,业主满意度95%。
他们承诺‘每周至少两次养护,雨天后24小时内清理落叶’。
12月10日前能完成交接。”
赵长天接过预案,仔细看了一遍。
方案里详细列出了技术人员的抽调名单——
都是在总部工作3年以上的老员工。
其中有2人还参与过华东智慧养老项目的设备调试,经验很丰富。
“方案很具体,但要注意两个细节。
一是技术人员的住宿和交通安排。
西南分公司的宿舍去年就说要翻新,现在怎么样了?
别让员工去了住得不舒服,影响工作状态。”
赵长天在预案上批注,“二是更换外包团队时。
要让法务处的人审核新合同,把养护标准、违约条款写得再细一点。
避免再出现类似问题。
另外,西南分公司还有3个待签约的小区。
整改方案要同步发给这3个小区的业委会。
附上‘绿景园林’的服务案例。
让他们看到我们解决问题的诚意,促进签约。”
“明白!我现在就跟西南分公司的行政对接宿舍翻新进度。
下午把整改方案和案例发给待签约小区的业委会。”
苏羽昕收起预案,又想起一件事,“长天,华北分公司的李建军刚才发来消息。
保定两个待投票小区的业主希望总部派养老专家去现场演示服务——
有几个老年业主说‘听着挺好,就是没见过实际怎么操作’。
担心智慧养老服务只是‘纸上谈兵’。
想亲眼看看设备怎么用、管家怎么服务。
李建军问能不能安排2名专家明天出发
正好赶在周末前跟业主见面。”