第二,让京城分公司整理通州小区的‘服务成果报告’。
附业主满意度调查数据(92%)。
明天一早就发给所有业委会成员。
尤其是没被华龙拉拢的人。
让他们知道多数业主认可黎光的服务。
第三,把华龙的‘小区撬单计划’摘要发给全国32家分公司。
让他们自查辖区内的高风险小区。
重点关注业委会成员近期是否有异常接触、业主群是否有负面谣言。
每天下班前提交‘风险排查报告’。”
周海琼的键盘声瞬间停了下来。
语气也变得严肃:“明白!我现在就联系沪市、京城分公司。
半小时内把自查要求下发给所有分公司。
确保今天下午就能启动排查。
另外,我会在撬单案例库里补充‘高氏家族参与撬单’的内容。
附高盛建筑与华龙的合作信息。
让分公司的人知道对手的底牌。”
“好,有进展随时汇报。”
赵长天挂了电话。
又拨通苏羽昕的号码,“羽昕,你现在协调总部的养老专家和技术专家。
组成‘应急支援组’。
今天下午先去沪市松江小区——
给业主做免费的健康检测。
同时演示智能设备的升级功能。
比如新增的‘老人跌倒自动报警’功能。
用实际服务让业主看到我们的价值,对冲华龙的诱惑。”
“收到!
我现在就联系专家,下午两点前一定赶到松江小区。”
苏羽昕的声音透着干练,“另外,西南分公司刚才反馈。
庆市渝北小区的业委会又在提‘服务响应慢’的问题。
我让专家组忙完松江,就去重庆支援。