我们会在腊月二十七前全部处理完毕。
确保老人春节期间的生活安全。
另外,庆市分公司的设备检修复查工作已经启动。
我下午已经抵达庆市。
目前正在核查大足福兴花园的设备运行情况,暂时没有发现问题。”
“辛苦你了!”
赵长天说道,“务必亲自核查每一个小区的设备。
不能放过任何一个隐患。
春节期间,工程处要安排24小时值守。
确保出现问题能第一时间处理。”
“明白!
我会坚守在庆市,直到所有小区的设备复查完毕。”
刘宏沉声回应。
“许嘉豪,运营流程的优化效果怎么样?”
许嘉豪站起身,递上一份运营报告:“赵总,针对春节期间的服务流程。
我们进行了三项优化。
一是简化业主投诉处理流程。
将平均处理时间从48小时压缩至24小时。
二是优化小区垃圾分类管理,增加清运频次。
从每天1次增加至每天2次。
三是完善春节值守人员的调度机制。
确保每个小区的值守人员足额到位,且具备应急处置能力。
目前,优化后的流程已在所有小区推行。
从反馈情况来看,业主满意度较之前提升了15%。”
“继续保持。”
赵长天说道,“春节期间,每天汇总业主的反馈情况。
及时调整服务策略,确保业主满意度持续提升。
另外,密切关注华龙的服务动态。
一旦发现他们有新的服务举措,及时上报。
我们要做到知己知彼,百战不殆。”
“收到!