零点看书

第2605章 都很认可（第4页）

如果解决不好，很可能会影响业主的满意度。

在张敏的忙碌中，李文华走进客服中心，穿着一身昂贵的羊绒大衣。

“张敏，热线运营情况怎么样？”

他问道，目光扫过屏幕上的接单数据。

“文华，截至现在，接单量已经82次了。

主要集中在年货配送、家电维修和春节活动报名。”

张敏递上需求统计表，“现在遇到了点问题，家电维修的师傅不够用。

还有年货配送的资金还没落实。

供应商那边已经催了好几次了。”

李文华的眉头皱了起来：“资金的事我知道，总部那边卡得紧。”

他想起昨天和李娜的沟通，心里就有些窝火。

华北分公司的年货配送计划需要150万资金。

但是李娜以“春节应急物资优先”为由，迟迟不肯审批。

“你之前提的从春节服务专项预算中临时调拨的建议，行不通。”

“为什么？”

张敏急了，“如果资金不到位，年货配送就无法按时启动。

到时候业主投诉会更多。

我们之前的努力就白费了。”

“李娜那边盯得紧，说专项预算只能用于应急物资采购，不能挪用。”

李文华的语气有些无奈，“她还说了，如果擅自调拨资金，出了问题由我们自己负责。”

他顿了顿，补充道，“刘总现在一心想着西北扩张。

把大部分资金都倾斜过去了。

华北这边只能自己想办法。”

张敏看着屏幕上不断增加的年货配送咨询订单，心里像压了一块石头。

“文华，现在已经有36位业主预约了年货配送。

如果不能按时履约，不仅会影响我们的口碑，还可能引发投诉。”

她试图说服李文华，“要不我们再和李娜沟通一下，说明情况的紧迫性？”

李文华摇了摇头：“没用的，李娜那个人你又不是不知道——

原则性太强。

不拿到刘总的签字，她是不会松口的。”

他走到窗边，看着外面灰蒙蒙的天空，“这样吧。