业主满意度96。8%,较上月提升1。2%。
业主推荐线索累计42条,成功转化签约3条。
智慧设备覆盖率89%,应急响应平均时间2分45秒……
“首先,感谢大家的努力。
截至今天下午两点,我们的累计服务小区数量已经突破1056个。
西南县级市场新增签约1个,达到38个。”
赵长天坐在主位上,目光扫过在场的所有人,“这些数据是对我们工作的肯定,但也暴露了一些问题。
李诗涵,先给大家介绍一下业主推荐线索的转化情况。”
李诗涵点点头,打开平板电脑上的数据分析报告。
“赵总,各位领导,截至目前,我们通过‘业主推荐有礼’活动累计获取线索42条。
其中西南地区23条,占比54。8%。
华东地区10条,占比23。8%。
华北地区9条,占比21。4%。
成功转化签约3条,转化率7。1%,低于我们预期的10%。”
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她点击屏幕,调出线索转化明细:“转化的3条线索中——
2条来自庆市春森彼岸小区。
1条来自广市华景新城小区。
都是我们服务口碑较好的成熟小区。
未转化的线索中,有15条是因为业主对服务价格有顾虑。
8条是担心智慧设备操作复杂。
6条是等待其他小区的服务反馈,10条还在沟通中。”
许嘉豪皱了皱眉:“价格顾虑是主要问题。
尤其是县级市场的业主,对价格比较敏感。
我们是不是可以针对县级市场推出差异化的服务套餐?”
“这个建议可以考虑。”
赵长天点点头,“吴宇轩,财务这边有没有相关的数据支持?
比如推出基础版服务套餐。
价格和周边小区持平,核心服务不打折。
增值服务按需选择。”
吴宇轩立刻打开财务报表:“赵总,我们测算过。